Tak fordi du gør verden lidt blødere!

Kære Lambi Soft Club medlem. Vi vil gerne takke dig for at være en del af vores Lambi Soft Club og gøre verden lidt blødere.

Vi lancerede Lambi Soft Club i 2008, men da både tiden og vaner ændrer sig, har vi bemærket en stor tilbagegang i vores Soft Club de sidste par år.

Derfor lukker Lambi Soft Club den 3. juni 2019. Indtil denne dato fungerer Soft Club som normalt, og du kan registrere dine indsamlede point og indløse præmier, som du plejer.

På trods af Soft Club-lukningen håber vi, at vi fortsat vil være en del af din hverdag og gøre den lidt blødere med vores kvalitetsprodukter.

Mange tak fordi du var en del af Lambi Soft Club. Vi ses i fremtiden - både i butikkerne og online!

Har du spørgsmål? Læs venligst vedhæftede FAQ for yderligere information.

Hvorfor lukker Lambi Soft Club?

Tiden og brugeradfærden har ændret sig, og vi har bemærket, at interessen i klubben er faldet markant de seneste år. Af denne grund lukker klubben i løbet af det kommende forår.

 

Lambi Soft Club vil lukke den 3.6.2019. Når klubben lukkes, slettes alle brugerkonti og ubrugte point. Indtil lukkedatoen fungerer klubben normalt, og du kan registrere point og indløse præmier.

Vil Lambis produkter ændre sig?

Der vil ikke blive foretaget ændringer af Lambis produkter. Emballagen vil derimod ændre sig, så klubkoderne efterhånden vil forsvinde.

 

Hvor længe kan jeg registrere koder og optjene point?

Den sidste dag du kan registrere koder er den 3.6.2019. Herefter vil alle konti og ubrugte point blive slettet. Derfor bedes du sørge for, at du har registreret alle dine koder og brugt alle dine point senest den 3.6.2019.

OBS! I løbet af året vil emballagen på vores produkter ændre sig, så de ikke længere indeholder klubkoder. Da vi nærmer os datoen for lukning, vil det blive sværere at finde produkter med klubkoder og vil f.eks. afhænge af lagerrotation hos vores forhandlere.

Bemærk, at vi ikke har oplysninger om hvilke butikker der stadig sælger emballage med koder. Dette afhænger af mange variabler, vi ikke kan kontrollere. Derfor kan vi desværre ikke svare på spørgsmål om dette.

Hvordan kan jeg bruge mine point før klubben lukker?

Du kan som altid bruge dine point i klubbens præmieshop helt frem til og med den 3.6.2019.

 

Afhængigt af hvilke præmier du bestiller, vil de blive leveret på hjemmeadressen (fysiske præmier) eller via e-mail (digitale præmier). Leveringstiden for fysiske præmier er normalt 3-4 uger. Hvis du oplever problemer med præmiebestilling, bedes du kontakte vores kundeservice via kontaktformularen på vores hjemmeside.

 

Digitale præmier kan være koder eller kuponer, som du skal udskrive. Læs venligst al information om præmien, inden du bestiller den. Hvis du ikke finder din digitale præmie i din e-mail, bør du tjekke din spam-mappe. Du finder også dine digitale præmier under din profil, når du er logget ind på klubben.

 

Der er altid en begrænset mængde præmier i præmieshoppen. I tilfælde af du ikke kan finde en præmie, som du tidligere har set, er varen desværre udsolgt. Vær opmærksom på, at dette betyder, at præmieudbuddet vil ændre sig i løbet af året, og vi kan ikke garantere, at en bestemt præmie til enhver tid er tilgængelig. Præmierne i klubben kan ikke returneres.

Jeg kan ikke finde den præmie, som jeg ønsker. Hvad skal jeg gøre?

Vi gør vores bedste for at sikre, at klubbens præmieudbud er alsidigt, indtil klubben lukker. Der lægges vægt på digitale præmier, og vi har opbygget præmieudbuddet på baggrund af de tilbagemeldinger, vi har modtaget fra vores medlemmer de seneste år. Der er altid en begrænset mængde præmier. Vær opmærksom på, at præmieudbuddet ændrer sig i løbet af året, og vi kan ikke garantere, at en bestemt præmie til enhver tid er tilgængelig.

 

Vi håber, at du finder noget du kan bruge. Hvis du ikke finder noget, har du mulighed for at donere din point til Røde Kors. Såfremt dine point ikke er anvendt før klubben lukker, blive dine resterende point slettet.

Hvor ofte vil præmieudbuddet blive opdateret?

Præmieudbuddet opdateres i foråret 2019, men der er ingen præcis dato, vi kan melde ud på forhånd. Vi gør vores bedste for at sikre, at klubbens præmieudbud er alsidigt, indtil klubben lukker. Der er altid en begrænset mængde præmier. Vær opmærksom på, at præmieudbuddet ændres i løbet af året, og vi kan ikke garantere, at en bestemt præmie til enhver tid er tilgængelig.

 

Jeg har brug for flere point for at få den præmie, jeg ønsker. Hvad skal jeg gøre?

Den eneste måde at optjene point på, er ved at registere koder fra Lambi emballagerne på Lambi Soft Club. Du kan registrere koder og optjene point helt frem til en 3.6.2019.

Kan jeg bruge mine point i shoppen på Lambi produkter?

Desværre kan du kun bruge dine point til at indløse de præmier, som du ser i præmieshoppen på websiden.

Hvad sker der med mine point, hvis jeg ikke bruger dem alle?

Alle ubrugte point vil blive slettet den 3.6.2019 kl. 23.59.

Jeg har bestilt en fysisk præmie, og klubben lukker. Hvad skal jeg gøre?

Alle præmier vil blive leveret normalt, selv efter at klubben lukker. Hvis du ikke modtager din præmie indenfor forventet leveringsperiode (3-4 uger), bedes du kontakte vores kundeservice via kontaktformularen på vores hjemmeside.

Jeg har bestilt en digital præmie, og klubben lukker. Hvad skal jeg gøre?

Du finder oplysninger om den digitale præmie i den e-mail, du modtog, da du bestilte præmien. Du kan også finde præmien under din profil, når du er logget ind på klubben. Sørg for, at du har modtaget en e-mailbekræftelse straks efter, at du har bestilt præmien. Bemærk også, at digitale præmier normalt har en udløbsdato, hvorefter præmien ikke længere kan bruges.

Vil jeg stadig modtage Lambis nyhedsbrev?

Når klubben lukker, udsendes der ikke flere nyhedsbreve. I fremtiden vil du finde information om vores produkter samt kampagner på vores hjemmeside og på forskellige sociale medier.

Hvornår er den sidste dag for at oprette en konto i Lambi Soft Club?

Det er muligt at oprette en konto til og med den 3.6.2019. Bemærk, at alle konti og ubrugte point slettes ved midnat denne dato.

Jeg har emballage med en klubkode, og klubben lukker. Hvad skal jeg gøre?

Vi gør vores bedste for at forhindre, at der er klubkoder i omløb, efter at klubben er lukket, men på grund af varierende rotationshastighed i forskellige distributionskanaler vil der nok alligevel kunne findes koder, efter at klubben lukker.

 

Gammel emballage kan derfor indeholde klubkoder selv efter, at klubben er lukket. Desværre er der ikke længere noget sted at registrere disse koder. Klubkoderne er derfor ikke længere gyldige, efter at klubben er lukket.

 

Vores emballage kan også indeholde forskellige kampagnekoder til specifikke konkurrencer og lotterier, selv efter at klubben er lukket. På denne emballage finder du flere oplysninger om den relevante kampagne, så sørg for at læse oplysningerne på emballagen omhyggeligt igennem.

 

Skal jeg gøre noget for at opsige mit medlemskab?

Nej Alle konti slettes automatisk, og alle persondata tilknyttet klubben slettes også. Hvis du ønsker at opsige dit medlemskab, skal du gøre dette inden den 3.6.2019. Det kan du gøre under din profil, når du er logget ind på klubben.

Hvad sker der med mine personlige oplysninger, når klubben lukker?

Alle medlemmers persondata bliver slettet senest 3 måneder efter, at klubben er lukket.

##FAQ

Vores websted anvender cookies for at forbedre brugeroplevelsen og gøre den mere personlig. Når du benytter webstedet, samtykker du til vores anvendelse af cookies. Få mere at vide. Lukk